Política de trocas e devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções descreve nossos procedimentos e termos relacionados à troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Devolução de produtos

• Prazo para Devolução: Você tem um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução do produto sem a necessidade de apresentar o motivo da desistência e sem custo de envio do produto devolvido. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o dia útil seguinte.
• Condições de Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, não ter sido utilizado, lavado ou danificado, e deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.
• Produtos Não Elegíveis para Devolução: Alguns produtos, como itens personalizados ou produtos perecíveis, podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

2. Troca de produtos

• Prazo para Troca: Você tem um prazo de 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca de produto.
• Condições de Troca: O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, não ter sido utilizado, lavado ou danificado, e deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.

3. Como solicitar uma devolução ou troca

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@lucianaperza.com.br e forneça os seguintes detalhes:

• Número do pedido
• Descrição do produto
• Motivo da devolução ou troca

Após recebermos sua solicitação, iremos orientá-lo sobre os próximos passos e instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Reembolso ou substituição

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos processar sua solicitação de acordo com as seguintes opções:

• Reembolso: O valor pago pelo produto será reembolsado para o método de pagamento original.
• Substituição: Um produto novo, idêntico ou similar, será enviado para você, dependendo da disponibilidade.

5. Custos de trocas e devolução

Os custos de envio para trocas são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja danificado ou defeituoso.

Não há custos para o cliente devido à devolução do produto.

6. Cancelamento de pedidos

Se você desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail atendimento@lucianaperza.com.br. Após o envio, a política de trocas e devoluções se aplicará.

7. Alterações na Política de trocas e devoluções

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail abaixo:

atendimento@lucianaperza.com.br